Referencia

Condiciones que rigen su uso de gordo

Al acceder a gordo y utilizar cualquiera de sus servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Aplica a todos los servicios de gordoVigente en regiones habilitadas del PerúIncluye depósitos y retiros localesSujeto a la ley local vigente
gordo Condiciones que rigen su uso de gordo
CUENTA Y CUMPLIMIENTO

Cómo gordo gestiona su cuenta bajo estos Términos

La seguridad de su cuenta y el cumplimiento de los Términos van de la mano. Desde la verificación de identidad hasta el procesamiento de un retiro a través de Plin, cada paso sigue un procedimiento documentado. Si en algún momento detectamos una inconsistencia en los datos de su cuenta, podemos suspender temporalmente las operaciones hasta completar la verificación, tal como lo establecen estos Términos. El acceso a gordo depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Verificación de identidad

Al registrarse, gordo solicita documentos de identidad válidos. Este paso es obligatorio según los Términos y es necesario para habilitar retiros a Yape, Plin o cuenta bancaria.

Seguridad de la cuenta

Su cuenta está protegida mediante autenticación y revisión periódica de actividad. Cualquier acceso no autorizado debe reportarse de inmediato al equipo de soporte en español.

Actualizaciones de los Términos

Cuando los Términos se actualicen, se le notificará antes de la entrada en vigor. Puede revisar el historial de versiones en la sección de ayuda de su cuenta.

Solicitud de cambios o eliminación

Para solicitar la modificación de sus datos o el cierre de su cuenta, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los Términos vigentes.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo se aplican los Términos a su cuenta, o si necesita solicitar una aclaración formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; le pedimos que indique el número de su cuenta y la sección de los Términos sobre la que consulta para que podamos responderle con precisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Indique su número de cuenta y el punto de los Términos que desea aclarar.

Correo de soporte

Envíe su consulta escrita a la dirección de soporte publicada en su perfil de cuenta. Recibe respuesta en español con referencia al artículo correspondiente.

Sección de ayuda

Dentro de su cuenta encontrará la sección de ayuda con las versiones vigentes de los Términos y el historial de actualizaciones publicadas.

Lo que más se consulta sobre los Términos de gordo

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre los Términos y Condiciones. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español con referencia al artículo exacto.

Los Términos se aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en gordo. Al completar el registro y realizar su primer depósito, confirma que los ha leído y aceptado.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar su cuenta

Gordo comunica los cambios por los canales habituales —correo de cuenta o notificación en la plataforma— antes de que la nueva versión entre en vigor. La sección de ayuda conserva el historial de versiones.

Sí. Toda operación financiera en su cuenta —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y retiros a BCP o Interbank— queda regulada por estos Términos y por las condiciones publicadas en cada método de pago.

Si no está de acuerdo con la nueva versión, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los Términos actualizados.

Puede solicitar el cierre por chat en vivo o por correo de soporte, indicando el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al procedimiento establecido en los Términos vigentes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.